Perguntas Frequentes

Tudo que você precisa saber antes (ou depois) de comprar com a gente. Se ficar com qualquer dúvida que não esteja aqui, chama no e-mail oi@fuaatelie.com.br 

Pagamento

Quais formas de pagamento vocês aceitam? PIX, cartão de crédito (com parcelamento), cartão de débito e boleto bancário. 

Meus dados de cartão ficam guardados com vocês? Não. A gente usa um processador de pagamento certificado (Pagar.me), que cuida de tudo com criptografia. A Fuá não tem acesso aos dados do seu cartão.

Quando o pedido é aprovado? PIX aprova na hora. Cartão geralmente em alguns minutos. Boleto pode levar até 2 dias úteis depois do pagamento pra cair no nosso sistema.

Frete e entrega

Quanto custa o frete? O valor é calculado no checkout, com base no seu CEP e no peso do pedido. Frete grátis em compras acima de R$ 450 (frete grátis o tipo do envio é escolhido por nós) pra todo o Brasil.

Como funciona o envio? A gente trabalha com o Melhor Envio, e você pode escolher entre PAC ou SEDEX. Mandamos pra todo o Brasil.

Quanto tempo demora pra chegar? Depende do tipo de frete que você escolher e da sua região. Em geral, entre 3 e 10 dias úteis depois da aprovação do pagamento.

Como acompanho o pedido? Assim que a peça é postada, você recebe um e-mail com o código de rastreio. É só colar no site dos Correios ou da transportadora pra acompanhar.

Posso retirar pessoalmente? Pode sim! A retirada é no nosso ateliê em Pinheiros - SP, de quarta a sábado, das 11h às 19h. No checkout, escolha a opção "Retirada" e a gente entra em contato pelo telefone ou e-mail que você cadastrou.

Sobre as peças

De onde vem cada peça? Tudo é feito aqui, no nosso ateliê em São Paulo. A criação, modelagem, peças piloto, corte e parte da costura são feitas pela nossa fundadora, Glória Audi. Também temos outras mulheres que atuam na costura, e nossos crochês e tricôs são feitos por mulheres da família da Glória. Produção local, interna no próprio ateliê, em pequena escala, com a gente botando a mão na massa em cada etapa. Os tecidos vêm majoritariamente de fornecedores brasileiros, e boa parte do que usamos é aproveitamento têxtil — sobras, retalhos da indústria que ganham vida nova aqui. Cada decisão é tomada buscando o menor impacto ambiental possível.

Posso encomendar uma peça personalizada? Talvez! Se você quer alterar a cor, o comprimento, ou pedir um tamanho que não tem no site, manda mensagem no WhatsApp (11) 96335-8884 ou no e-mail oi@fuaatelie.com.br. A gente avalia se é possível e te responde.

Como cuido da minha peça pra ela durar? Cada tecido pede um carinho diferente. A gente preparou um guia completo com dicas de lavagem e conservação 👉 clique aqui pra ver o Guia de Cuidados. Fica tranquila que você recebe ele junto com seu pedido.

Por que as peças da Fuá são feitas para durar? Porque a gente cuida de quatro coisas, juntas: bons tecidos (escolhidos com critério e pré-lavados quando encolhem), bom acabamento (costura cuidadosa e reforçada onde tem mais tração, revisada peça a peça), modelagens funcionais e atemporais (estilosas, que você usa por anos e de vários jeitos) e um pós-venda que te ensina a cuidar da peça no dia a dia e na lavagem. Roupa boa, bem cuidada, dura muito.

Quais tamanhos vocês têm? Vai me servir? A grade de modelagem é ampla e inclusiva, do PP ao 6G, respeitando a necessidade de cada corpo e pensada pra valorizar todos os corpos e curvas. Boa parte das peças tem caimento oversized que não marca o corpo, confortável e versátil. E a gente faz as alterações que cada corpo precisa pra vestir bem, com conforto, beleza e estilo. Se ficar na dúvida sobre o tamanho, chama no WhatsApp (11) 96335-8884 que a gente te ajuda a escolher.

As roupas são sem gênero? São, sim. A base da nossa coleção é agênero: calças, shorts, regatas, camisetas e camisas pensadas pra qualquer corpo — e que gente muito diversa ama usar. Também temos peças que marcam mais a feminilidade, como blusas e saias, mas sem regra: quem quiser vestir, veste. Aqui a roupa não tem dono — o caimento acolhe e respeita o corpo de quem usa. 

Trocas e devoluções

Qual o prazo pra trocar ou devolver?

  • 7 dias corridos depois do recebimento, se você se arrependeu da compra (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).
  • 30 dias se a peça chegou com algum defeito de fabricação.

Como faço pra trocar? Manda mensagem no WhatsApp (11) 96335-8884 com o número do pedido. A gente te explica o passo a passo e gera o código de postagem reversa (você não paga nada pra mandar a peça de volta).

Mais detalhes na nossa Política de Troca e Devolução.

E se a peça não me servir? Sem drama. Manda mensagem pra gente no e-mail oi@fuaatelie.com.br e a gente conversa pra ver a melhor forma de trocar pra ficar perfeita em você.

E se a peça chegou danificada? Ai que chato. 😞 Manda mensagem pra oi@fuaatelie.com.br com fotos do produto e da embalagem assim que receber, pra gente entender o que rolou e resolver rapidinho.

Não achou sua dúvida? oi@fuaatelie.com.br ou WhatsApp (11) 96335-8884. A gente responde com carinho.

Roupa feita com 🤎

Fuá (Adj.): Termo designado para descrever rompimento de padrões, quebra de paradigmas, autenticidade, originalidade, liberdade de ser. ✦ Fuá (Adj.): Termo designado para descrever rompimento de padrões, quebra de paradigmas, autenticidade, originalidade, liberdade de ser. ✦ Fuá (Adj.): Termo designado para descrever rompimento de padrões, quebra de paradigmas, autenticidade, originalidade, liberdade de ser. ✦ Fuá (Adj.): Termo designado para descrever rompimento de padrões, quebra de paradigmas, autenticidade, originalidade, liberdade de ser. ✦ Fuá (Adj.): Termo designado para descrever rompimento de padrões, quebra de paradigmas, autenticidade, originalidade, liberdade de ser. ✦ Fuá (Adj.): Termo designado para descrever rompimento de padrões, quebra de paradigmas, autenticidade, originalidade, liberdade de ser. ✦ Fuá (Adj.): Termo designado para descrever rompimento de padrões, quebra de paradigmas, autenticidade, originalidade, liberdade de ser. ✦ Fuá (Adj.): Termo designado para descrever rompimento de padrões, quebra de paradigmas, autenticidade, originalidade, liberdade de ser. ✦ Fuá (Adj.): Termo designado para descrever rompimento de padrões, quebra de paradigmas, autenticidade, originalidade, liberdade de ser. ✦ Fuá (Adj.): Termo designado para descrever rompimento de padrões, quebra de paradigmas, autenticidade, originalidade, liberdade de ser. ✦ Fuá (Adj.): Termo designado para descrever rompimento de padrões, quebra de paradigmas, autenticidade, originalidade, liberdade de ser. ✦ Fuá (Adj.): Termo designado para descrever rompimento de padrões, quebra de paradigmas, autenticidade, originalidade, liberdade de ser. ✦ Fuá (Adj.): Termo designado para descrever rompimento de padrões, quebra de paradigmas, autenticidade, originalidade, liberdade de ser. ✦ Fuá (Adj.): Termo designado para descrever rompimento de padrões, quebra de paradigmas, autenticidade, originalidade, liberdade de ser. ✦ Fuá (Adj.): Termo designado para descrever rompimento de padrões, quebra de paradigmas, autenticidade, originalidade, liberdade de ser. ✦ Fuá (Adj.): Termo designado para descrever rompimento de padrões, quebra de paradigmas, autenticidade, originalidade, liberdade de ser. ✦ Fuá (Adj.): Termo designado para descrever rompimento de padrões, quebra de paradigmas, autenticidade, originalidade, liberdade de ser. ✦ Fuá (Adj.): Termo designado para descrever rompimento de padrões, quebra de paradigmas, autenticidade, originalidade, liberdade de ser. ✦ Fuá (Adj.): Termo designado para descrever rompimento de padrões, quebra de paradigmas, autenticidade, originalidade, liberdade de ser. ✦ Fuá (Adj.): Termo designado para descrever rompimento de padrões, quebra de paradigmas, autenticidade, originalidade, liberdade de ser. ✦