Política de reembolso

Política de Privacidade — Fuá Ateliê

Última atualização: 2 de maio de 2026

Aqui na Fuá a gente se importa de verdade com seus dados. Esta política existe pra te contar, sem enrolação, o que a gente coleta, pra que serve e como protege tudo isso. Tá tudo escrito conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

Se ficar com qualquer dúvida depois de ler, é só chamar a gente: fuaatelie@gmail.com

Quem somos

A Fuá Ateliê é a responsável pela sua loja e pelos dados que ela coleta (em linguagem técnica: somos a "controladora" desses dados).

  • Razão social: Glória Audi Ribeiro
  • CNPJ: 32.136.299/0001-00
  • Endereço: Rua Artur de Azevedo, 893, São Paulo, SP, 05404-012
  • Contato: fuaatelie@gmail.com 

A loja é hospedada na Shopify, que também processa parte dos seus dados em nosso nome.

O que a gente coleta

Dependendo de como você interage com a gente, podemos coletar:

  • Dados de contato: nome, endereço de entrega e cobrança, telefone, e-mail.
  • Dados de pagamento: informações do cartão, PIX, boleto, comprovantes (esses dados ficam com nosso processador de pagamento, não com a gente).
  • Dados da sua conta: se você criar conta no site, guardamos seu login, senha (criptografada) e preferências.
  • Dados de navegação: o que você visualiza, adiciona ao carrinho, compra ou devolve.
  • Dados técnicos: IP, navegador, dispositivo, cookies.
  • Conversas com a gente: o que você escreve quando manda mensagem ou e-mail.

Pra que a gente usa esses dados

  • Pra fazer sua compra acontecer: processar pedido, pagamento, envio, troca, devolução.
  • Pra te atender: responder mensagens, tirar dúvidas, resolver problemas.
  • Pra melhorar a loja: entender o que tá funcionando, o que não tá, ajustar a experiência.
  • Pra te avisar das novidades: mandar e-mail sobre coleções, promoções e novidades — só se você autorizar, e pode descadastrar quando quiser.
  • Pra cuidar da segurança: prevenir fraude, proteger sua conta, manter a loja segura.
  • Pra cumprir obrigações legais: quando a lei exige (nota fiscal, fiscalização, processos judiciais).

Com quem a gente compartilha

A gente não vende seus dados. Nunca. Mas pra a loja funcionar, precisamos compartilhar com alguns parceiros:

  • Shopify: plataforma onde a loja roda.
  • Pagar.me: pra processar PIX, cartão e boleto.
  • Melhor Envio, Correios e transportadoras: pra entregar seu pedido.
  • Ferramentas de análise e marketing (como Google Analytics e Meta/Facebook): pra entender o tráfego e fazer publicidade.
  • Autoridades públicas: quando a lei exigir.

Cada um desses parceiros tem a própria política de privacidade e segue suas próprias regras de proteção.

Cookies

A gente usa cookies (uns arquivinhos que ficam no seu navegador) pra manter você logada, lembrar do seu carrinho e entender como você usa o site. Você pode desativar nas configurações do seu navegador, mas algumas funções podem deixar de funcionar.

Quanto tempo a gente guarda seus dados

A gente guarda só pelo tempo necessário pra cumprir a finalidade pra qual coletamos:

  • Dados de pedido: pelo prazo legal de 5 anos (Código de Defesa do Consumidor) ou mais, se a lei exigir.
  • Dados de conta: enquanto sua conta estiver ativa. Se você pedir exclusão, apagamos.
  • Dados de marketing: até você descadastrar.

Seus direitos (LGPD)

Você tem o direito de, a qualquer momento:

  • Saber quais dados a gente tem sobre você.
  • Corrigir dados errados ou desatualizados.
  • Pedir exclusão dos seus dados (com algumas exceções legais).
  • Pedir uma cópia dos seus dados em formato legível.
  • Saber com quem compartilhamos seus dados.
  • Revogar o consentimento que você deu (por exemplo, descadastrar de e-mails).
  • Reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) se achar que estamos fazendo algo errado.

Pra exercer qualquer um desses direitos, é só mandar um e-mail pra fuaatelie@gmail.com com o assunto "LGPD". A gente responde em até 15 dias.

Segurança

A gente faz o que está ao nosso alcance pra proteger seus dados: senhas criptografadas, conexão segura (HTTPS), processador de pagamento certificado, acesso restrito. Mesmo assim, nenhum sistema é 100% infalível — e a gente prefere te contar isso com honestidade. Se rolar algum incidente sério, a gente te avisa e avisa a ANPD, conforme a lei manda.

Crianças

A loja não é destinada a menores de 16 anos. A gente não coleta dados de crianças sabendo que são crianças. Se você é responsável e percebeu que uma criança forneceu dados aqui, manda mensagem que a gente apaga.

Mudanças nesta política

A gente pode atualizar este texto de tempos em tempos (mudanças na lei, novos serviços, etc). Quando isso acontecer, a data lá em cima muda, e se for uma alteração importante, a gente avisa por e-mail ou no site.

Contato

Qualquer dúvida, reclamação ou pedido relacionado aos seus dados:

📧 fuaatelie@gmail.com 📱 WhatsApp (11) 96335-8884 📍 Rua Artur de Azevedo, 893, São Paulo, SP, 05404-012

Roupa feita com amor e respeito pelos seus dados também.